曝光 | 笔记本维修行业黑幕大揭秘 | 笔记本维修 黑幕 宰 价格高 (慧眼识假/内幕曝光)
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笔记本维修行业黑幕大揭秘

2010/07/01  作者:曝光   心情: sunny  星期四 (10:13)

  一、苹果iPad换一个外壳竟要1000元:

  张卿是个典型的“果粉”每次大洋彼岸的乔布斯发布一款新产品,她就不惜高价买回把玩。苹果发布平板电脑iPad后,中关村地区刚刚出现水货,她就花费了将近8000元买到一台。看电子书、浏览网页、玩游戏,张卿对这台苹果产品爱不释手。但是上周她一失手,悲剧发生了——苹果iPad掉到了地板上,机器的后壳摔坏了。伤心的张卿只有跑到中关村维修,不过中关村多个苹果维修点的报价均在1000元以上。

  

 

  换一个iPad后盖居然要1000元

  

 

  哪个维修点才靠谱?

  换一个外壳居然要收1000元?这无论如何都有点敲竹杠的意思。本期我们要打听的就是中关村里笔记本维修站的服务情况,这些维修站到底靠不靠普?官方维修站与个体维修站哪个收费更便宜?

  像苹果iPad这样的热门产品,维修遇到困难是不可避免的:由于苹果iPad在国内还没有正式的售后渠道,因此这就给许多个体维修站小赚一笔的机会。据了解,目前中关村市场上出现的iPad外壳绝大多数都是从台湾工厂流出来的,背后都没有编码。这种外壳进价只有几百元,但是由于iPad外面没有螺丝钉,维修时需要技术熟练的工程师用镊子一点点撬开。为了防止出现损坏机器的可能,维修点在收取iPad的维修费时就会多收,以将一部分利润留做可能出现的赔款,这就导致iPad维修价格比较高了。

  苹果iPad没有正规的售后服务点,那么正规的维修站情况如何呢?我们特地走访了中关村鼎好地下二层某品牌的正规服务站,在服务站维修的时候,工程师会要求消费者出示正式购机发票,有购机发票按照发票日期保修,如果没有发票则从生产日期开始计算保修时间,在保修期内直接维修就可以,不需要提供发票。咨询该品牌的维修工程师,我们了解到一般的小故障当天都可以维修调试完毕,如果是主板故障在缺备件的情况下可能需要等待几天的时间。该服务站的一位维修工程师告诉记者:官方服务站有一项用户满意度考核,实行的非常严格,因此乱收费之类的现象比较少。

  看上去品牌的正规维修点似乎比较靠谱,不过这也不是绝对现象:从网上的反馈我们可以看到,某些正规维修点也存在着乱收费的现象——诸如重装一个系统收费200元,换一个键盘200元-500元之类的投诉相当多。但是比起某些个体维修点,官方维修站的伎俩只能算“小巫见大巫”。

  二、笔记本维修黑幕大调查:

  如果你购买的笔记本电脑已经过了厂家的保修期,不得不送到电脑城让经销商维修,那会带来很多的麻烦:常见的有“漫天要价”、“以旧换新”、“以次充好”、“设置隐患”等陷阱。

  “漫天要价”是最常见的:比如在中关村的某些个体维修点,用户把一款笔记本交到维修人员手里一般要先给200元检测费,其实这个所谓的检测费完全是维修点的“霸王条款”——因为维修费中已经包含检测费,这个所谓的“检测费”完全属于乱收费。

  此外,维修过程中还存在很多“猫腻”:比如笔记本的液晶屏到主机部分的数据线出了问题,以至于不能正常显示,奸商会说笔记本的屏幕或者主板坏了,然后开口向你索要上千元的维修费用,其实换一根数据线的成本还不到十块钱;主板上的一个电容坏了,最多几十元钱的小手术,却硬要劝用户换一块主板;电源接口坏了也要换主板;液晶屏出现‘坏点’就得换整个液晶屏;键盘上的某个按键接触不良,就得换整个键盘...笔记本维修行业还有许多“潜规则”:比如换风扇和键盘要把坏的留下,不修零件只换配件等等。

  

 

  笔记本维修“以次充好”、“以旧换新”的现象防不胜防

  

 

  笔记本维修价格居高不下

  “以旧换新”也是常见的维修黑幕:比如将笔记本新的内存拆下换成旧的内存,或是将DDR2-800MHz的内存换成DDR2-667MHz的内存;还有“以次充好”的情况:比如ThinkPad等笔记本的原装内存价格较高,维修站会用普通的内存将其掉包,再将原装内存以高价出售;更有黑心的将笔记本主板包括CPU、内存、显卡整块换掉的。

  “设置隐患”也是比较缺德的行为:维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想,这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发,这时你就需要再花一次钱;还有一些维修人员在笔记本主板电路上略动手脚,就算消费者再找其它维修工程师也很难找到问题,不得不回到原来的维修点高价维修。与这种情况类似的是“多次维修”:

  消费者小徐的笔记本出现了黑屏的现象,由于机器已经过保,不得不将笔记本拿到电脑城里的一家个体维修店维修。一开始,维修人员告诉他笔记本屏幕的排线坏了,换一下排线要收300元;过了一会儿,维修人员告诉小徐,排线修好了,不过你的笔记本屏幕灯管寿命快到了,换个灯管600元;又过一会儿,维修人员告诉小徐笔记本的主板也有问题...其实,小徐的笔记本根本没有那么多的问题,维修人员无非是想多“黑”一点钱罢了。

  三、笔记本维修行业亟待规范:

  造成笔记本维修行业存在如此多黑幕的原因很多:一方面,由于笔记本的配件价格不透明,比如换一块主板多少钱,这完全是维修点说了算,消费者也很难在市场上购买到一款与自己笔记本型号相同的主板。

  另一方面,笔记本维修费用没有统一的收费标准:比如清一次灰收费多少?有些维修点是50元,有些维修点是100元;再比如给笔记本重装一遍系统需要多少钱?有些地方收费80元,有些收费120元、160元甚至200元。

  维修垄断也是一大原因:比如笔记本硬盘的数据恢复,按照GB来收钱,1GB收费10元-20元不等,一块120GB的硬盘恢复数据就得花上千元,这样的暴利在维修行业算是比较高的。据一位业内人士透露,笔记本硬盘的数据恢复需要在专业的无尘实验室进行,由于建造一个无尘实验室需要上千万元的资金,因此只有极少数维修点拥有数据恢复能力;这就形成了维修垄断,这也就是笔记本硬盘数据恢复价格居高不下的原因。

  

 

  工程师在无尘实验室维修硬盘

  此外,由于笔记本维修专业性太强,消费者很难了解自己的笔记本到底出了什么问题,这也就给维修行业带来“忽悠”的机会:比如笔记本出现黑屏到底是屏幕灯管的问题、排线的问题还是主板芯片的问题,绝大多数消费者根本不了解,因此一些黑心的维修点可以“信口雌黄”,上当受骗的永远是“小白”。

  维修人员素质不高也是造成黑幕的原因:比如许多维修点宣称能进行“芯片级维修”,但是真正能做到“芯片级维修”的可以说是“凤毛麟角”,这一方面需要专业的设备,另外一方面还需要高超的维修技术。许多所谓的“芯片级维修”其实就是换一个旧的主板或者给你换一个劣质配件。

  关于防止在笔记本的维修中受骗,我们建议消费者尽量选择让厂家保修,过了保修期一般都可以延保。如果急需维修的话,尽量找一些规模大、信誉好的维修点。但这也仅仅是“治标不治本”,真正规范笔记本维修行业还需要工商等职能部门出面。

关键字: 笔记本维修  黑幕    价格高 
日记类别:   慧眼识假 --- 内幕曝光
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